月销售额34万、28万、24万、30万……今年以来，秦皇岛市13350082号福彩投注站销售员何志远，多次蝉联福彩秦皇岛地区月销售冠军。

走进海港区秦皇东大街迎秋西里住宅楼下这个12平米的福彩站，看上去并不起眼，交流过后，更让人瞠目结舌的是，两年前的何志远对于销售福彩还称得上是一个门外汉。那么，他是如何在两年多时间里，从一个对彩票一窍不通的外行人，成长为月销售冠军的呢？

“我就是个‘细节控’。”何志远如是形容自己。

  2019年，一次偶然的机会，何志远开始经营这家位于商业区的小福彩站。

  很多人看到了何志远耀眼的成绩，可能会有所猜疑：他的店地理位置好，属于商业区，一定为他带来了很多客流。

殊不知，互联网时代，人们的消费习惯致使线下门店消费者减少，而何志远又遇到新冠肺炎疫情重大打击……他依旧记得开业的前几个月，那段没有顾客上门而让他着急上火的日子，“一天的销售额只有700元上下。”

  何志远意识到，不能坐以待毙一味地干等顾客上门，积极主动，或许能迎来转机。

为了吸引顾客，特别是开发微信好友客户，他研究了一个小游戏，即：转发他的朋友圈信息，并添加他微信好友，即可获得一次百分百中奖的抽奖机会，“奖品是自己买的，大到1.8米高的布偶，小到一包纸巾，信息内容就是帮我的彩票站做宣传，效果还不错，有一二百人添加了好友。”

  何志远介绍说，现如今，他的客户群里，通过添加微信好友变成购彩彩民的占比70%左右。为此，他每天24小时随身携带手机，每当有人咨询，他都做到秒回，每当有人购彩，他都能第一时间出票。

他用真诚的服务留住客户

  正所谓细节决定成败。何志远从细微之处着手，留住每一位客户。

  他注意到，在他店里购买3D的顾客占比多一半，而且大家都喜欢研究走势图，他就花40多元在网上买了一本3D自2002年第一期发行至今的走势图全号版册子，放在桌上供大家翻阅研究；为了增加购彩者的信心，他特意收集了那些在他这里中过的彩票，整齐地贴在一面墙上，每张彩票标记中奖金额，让大家感觉到好运就在身边；为了增加彩民的购彩概率，他还免费帮大家收快递，彩民来店里取快递的时候，顺手打张票的可能性大大增加；为了增进与彩民之间的交流，他把自己推出的号码推荐给彩民；在收银台一旁摆放的刮刮乐彩票，同样让人眼前一亮，为了让购彩者有更加愉悦的体验，他将上市的全部刮刮乐彩票都整齐地陈列在柜台上，方便大家随心选择任一票种……

  关于销售业绩好的何志远，也许有人会猜测他手上有“大客户”。

“我是从‘零’干起的，进店的客户脸上也没写着‘大客户’，我对每一位客户都是热情、悉心服务。”何志远说：“销售员与客户需建立在信任二字基础上，我从来都第一时间给他回应、出票、转账，他们也从来不欠账，慢慢培养成忠实客户，积少成多、聚沙成塔，也就成了我的大客户。”

他觉得出去吃饭都是浪费时间

 “不能让购彩者踩空。”何志远认为，如果让购彩者吃了闭门羹，势必会造成客流大量流失，为此，他——全年无休。

 “早上7点起床，8点多到彩票站，把中奖彩民的奖金转账过去，白天在店里招呼顾客，没有顾客的时候就研究一下号码，晚上5点到8点还会掀起一个客流小高峰。晚上8点过后人慢慢少了，就做一下店里卫生，开奖后帮大家把彩票号码对一下，填好走势图，基本就到了晚上10点半，有时候半夜12点才忙完回家。”何志远轻描淡写地讲着自己每天“单调的两点一线”生活。

  作为一个独自从东北来到秦皇岛闯荡的年轻人，29岁，本该是向往多彩有趣的生活的年龄，可何志远却觉得“出去吃饭都是浪费时间”，宁愿一日三餐点外卖在店里吃。他把经营福彩站作为事业，全身心投入和付出。

前不久，根据要求需要去医院做核酸检测。何志远却也只是让熟悉的彩民帮忙看一会儿店，他出去半小时后立刻返回。他说：“已经两年多没有回过东北老家了，生病了也是自己挺一挺，坚持开门营业。”

  一个人在外打拼，遇到难题没有人搭把手，但这也成就了他更好地专心投入福彩事业。

“福彩不复杂，很容易上手，但要精通还需要慢慢悟。”经营福彩站两年多，何志远就“悟”出一个道理——脚踏实地做好每一个细节，真心实意服务好每一位顾客。他正是始终饱含一颗细微观察和满足客户需求的心，全身心投入福彩事业，才赢得了今天的业绩。